Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  
  

• Les produits personnalisés, ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
  
  

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
  
  

Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à info@studio-narine.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions de renvoi. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour vous assurer que le produit nous parvienne en toute sécurité.

Remboursement

Après réception de l'article retourné et vérification de son état, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à hello@studionarine.com. Nous organiserons un échange ou un remboursement, ainsi que la prise en charge des frais de retour.

Exemples d’articles non retournables

• Produits personnalisés ou sur mesure
  
  

• Produits ouverts ou utilisés (à des fins d’hygiène ou de sécurité)
  
  

• Cartes et stickers si le sceau d’emballage est brisé
  
  

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à info@studio-narine.com.